LösungenProzessanalyse & Optimierung
Ihre Prozesse sind gewachsen.
Geplant hat sie so niemand.
Wir gehen einen echten Vorgang mit Ihrem Team durch. Dabei wird sichtbar, wo Arbeit doppelt entsteht, Informationen fehlen und Entscheidungen liegen bleiben. Sie erhalten einen konkreten Vorschlag, welchen Bereich Sie zuerst verbessern sollten - mit einer Einschätzung des Aufwands.
Eine Prozesskarte mit vier Bahnen für Vertrieb, Disposition, Lager und Buchhaltung. Fünf Schritte eines Auftrags springen zwischen den Bahnen, eine gestrichelte Linie führt zurück in den Vertrieb. Am hervorgehobenen Schritt „Termin zusagen“ steht die offene Frage: Wer gibt den Termin frei?
Anlässe
Wann sich eine Prozessanalyse lohnt
Sie wissen, dass es klemmt, aber nicht genau wo.
Unklare Übergaben bremsen die Arbeit
Vorgänge warten auf Informationen, und niemand weiß genau, wer als Nächstes zuständig ist.
Wissen hängt an einzelnen Personen
Ausnahmen sind kaum dokumentiert, das erschwert Einarbeitung, Vertretung und Nachfolge.
Eine Veränderung steht an
Vor einem Systemwechsel wollen Sie wissen, welcher Ablauf zuerst verbessert werden sollte.
Beispiel
Ein Auftrag wartet. Aber worauf?
Ein typischer Übergang zwischen Vertrieb und Disposition.
Terminfreigabe für einen Auftrag
- Heute
Der Vertrieb wartet auf eine Zusage, die Disposition weiß nichts davon.
- Klärung
Wer prüft die Kapazität, und wo wird die Freigabe festgehalten?
- Künftiger Prozess
Klare Zuständigkeit und ein sichtbarer Freigabestatus, ob mit oder ohne neue Software.
Vorgehen
Engpässe verstehen.
Den ersten Schritt planen.
Wir verschaffen uns erst ein grobes Bild vom Ganzen und arbeiten dann aus, wo es am meisten klemmt.
Engpässe sichtbar machen
Wir verfolgen einen Vorgang durch alle Bereiche und halten Übergaben und offene Entscheidungen fest.
Danach haben Sie
Eine Prozessdokumentation: Ihr heutiger Ablauf mit seinen Engpässen.
Festlegen, was zuerst kommt
Gemeinsam schätzen wir ein, wo eine Änderung am meisten bringt und wo Software helfen würde.
Danach haben Sie
Ein Grobkonzept: was zuerst kommt und was danach.
Den ersten Bereich ausarbeiten
Für den gewählten Bereich klären wir künftige Schritte, Zuständigkeiten und Anforderungen an die Software.
Danach haben Sie
Ein Feinkonzept für den ersten Bereich, mit Aufwandsschätzung.
Sprechen wir darüber, welchen Ablauf wir uns zuerst ansehen.
Gespräch vereinbarenDer Auftrag
Die Prozessanalyse als eigener Auftrag
Sie beauftragen zuerst nur die Analyse. Mit den Ergebnissen in der Hand entscheiden Sie, ob und wie es weitergeht.
Einzeln beauftragt
Die Analyse ist ein abgeschlossener Auftrag. Eine Entwicklung bei uns ist keine Bedingung.
Am echten Arbeitsplatz
Wir sehen dort zu, wo die Arbeit passiert, statt lange Workshops anzusetzen. Der Betrieb läuft dabei weiter.
Die Unterlagen gehören Ihnen
Prozessdokumentation, Grobkonzept und Feinkonzept können Sie intern nutzen oder einem anderen Anbieter geben.
Aus der Praxis
Wie ein zusammenhängender Ablauf in Software aussieht
Kartenanbieter
Von der Kartenbestellung bis zur Aktivierung
Bei Walli greifen Kundenbestellung, interne Prüfung und Versand in einem Ablauf ineinander.
- Kunden bestellen selbstständig
- Benachrichtigungen zur Bestellprüfung
Sportbranche
Von Papierlisten zu nachvollziehbaren Ausleihen
Bei Testevents ersetzt ein gemeinsamer Ablauf die Zettelwirtschaft rund um jede Ausleihe.
- Registrierung per QR-Code
- Tester und Leihmaterial verknüpfen
„Seit über 5 Jahren arbeiten wir im Bereich der Individuallösungen erfolgreich zusammen. Ob komplexe und kritische Projekte oder kleinere Micro-Apps: Durch die prozessorientierte Zusammenarbeit konnten wir sämtliche Vorhaben erfolgreich umsetzen.“
Simon Hitthaler · Geschäftsführer, ueberall. GmbHKontakt
Wo geht in Ihrem Betrieb Zeit verloren?
Beschreiben Sie uns ein Beispiel für Wartezeiten, Rückfragen oder doppelte Arbeit. Wir besprechen, wo wir zuerst hinsehen.
Tobias Kietzmann
Geschäftsführer · Ihr fester Ansprechpartner
Anfrage senden
Beschreiben Sie kurz, wo es klemmt. Wir melden uns persönlich bei Ihnen.
Danke, Ihre Nachricht ist angekommen. Wir melden uns persönlich bei Ihnen und besprechen den nächsten Schritt.
Eine kurze Beschreibung genügt. Details klären wir gemeinsam.
Ratgeber zum Thema
Antworten auf die Fragen, die uns vor einem Projekt am häufigsten gestellt werden - ausführlich und in Ruhe zum Nachlesen.